奇点

<p>一对少年夫妇每月六次入住酒店,表示他们已被禁止利用折扣优惠</p><p> 19岁的Luke Donovan和18岁的合伙人Taylor Perkins一直是加的夫市中心皇家酒店的常客</p><p>自去年第一次访问以来,他们一直定期住宿,尽管他们住在附近的St Mellons - 距离酒店仅有6英里远</p><p>据威尔士在线报道,这对夫妇表示他们将永远不会回到圣玛丽街酒店,因为他们声称经理告诉他们,他们在经常入住酒店后被禁止,并使自己对工作人员造成“麻烦”</p><p> Donovan先生谈到他们最近2月18日和19日的访问:“我们的房间有问题,因为门没有锁定,淋浴很冷</p><p> “第二天早上我和经理谈过,他告诉我,我们过多地利用了酒店,而且我们对工作人员造成了麻烦</p><p> “他还抱怨我通过booking.com预订房间的事实,并说他会更喜欢银行账户里的钱</p><p> “他告诉我,我可以拿45英镑退款而且永远不会退货</p><p>”卢克和泰勒表示他们对酒店员工所谓的回应感到吃惊,因为他们认为付钱的顾客有权按照自己的意愿使用酒店</p><p>卢克说:“我不是很开心,因为我以前从没见过他,所以我非常震惊</p><p> “我告诉他我们应该能够在休闲时使用这家酒店,因为我们付钱留下来了</p><p>我们支付便士因为我们是忠诚的客户,但这应该不是问题</p><p> “我们喜欢这家酒店 - 如果您入住三晚,您将获得一瓶葡萄酒,我们为入住10晚和免费住宿提供豪华升级服务</p><p> “今年我们自1月以来已经入住了9个晚上,到目前为止我们已经在2月份住了6次</p><p> “我不认为他们很高兴我们正在利用他们提供的忠诚计划</p><p>”皇家酒店的发言人说:“为了尊重我们的客人和员工的隐私,并从相互尊重皇家酒店不提供有关具体问题的直接评论,以便不会脱离背景以证实偏见</p><p>“皇家酒店非常自豪地为所有人提供高质量的服务</p><p>我们的客人并在1866年最初在这个地方建立的酒店历史悠久的历史中取得了成功</p><p>“我们相信,通过有效的团队合作和完全包容的理念,我们能够提供卓越的个性化服务</p><p>我们员工的需求是为了增强他们的福祉,为他们提供舒适的工作环境,并支持他们希望避免不专业的互动</p><p>“通过公开诚实的沟通我们已经建立了一个家庭经营的氛围,我们的大多数客人都喜欢这种氛围</p><p>我们非常高兴许多客人反复回到我们这里,并尊重我们的员工</p><p> “我们的目标是为客人提供真正的服务,让我们的客人满意的工作人员和工作实践,旨在保护每天工作非常努力的个人的福祉,以增强我们客人的住宿</p><p> “虽然我们的目标是确保所有客人始终得到我们的最大关注,但不幸的是我们必须接受,有时候我们不能一直讨好所有人 - 无论我们怎么努力</p><p>”酒店管理层的目标是以尊重,礼貌,专业和绅士的态度对待所有客人,我们期望我们的员工得到同等程度的关注</p><p>“酒店管理层认为必须支持我们的员工,保护他们和我们的客人免受不诚实,骚扰,粗言秽语,侵犯隐私,我们的目标是在他们离开工作时保护他们的停工质量</p><p>“坚持相互尊重的坚定价值观,